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Sie benötigen Hilfe oder möchten Feedback geben? Schreiben Sie auch an [email protected]. Viele Fragen beantworten bereits die Anleitungen, das Supportcenter und die häufigen Fragen unten.

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Antworten und Unterstützung finden

Diese vier Bereiche beantworten häufige Fragen und werden mit der App aktualisiert.

Funktionsübersicht Alle Funktionen in sechs Bereichen, mit Kennzeichnung verfügbarer und geplanter Funktionen. Mehr erfahren Veröffentlichte Anleitungen Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Sichern, Importieren, Lesen und Exportieren. Mehr erfahren Supportcenter Erste Schritte, Kompatibilität, Fehlerbehebung und häufige Fragen. Mehr erfahren Häufige Fragen Antworten zu Installation, Backup, Datenschutz, Daten, Export, Übertragung und Deinstallation. Mehr erfahren

Funktionswünsche oder Probleme in der App melden

Unter Einstellungen → Feedback und Support können Sie Funktionswünsche und Probleme einreichen und Antworten ansehen. E-Mail-Adresse und Diagnoseanhänge sind optional. Clients mit Hinweis zur Protokollbereinigung ersetzen den Protokolltext vor dem Hochladen durch ***; eigener Text und Bilder werden nicht automatisch bereinigt. Ältere Versionen können unveränderte Protokolle anhängen. Unterhaltungen sind nach ihrer Erstellung 30 Tage sichtbar; das Ausblenden oder Löschen im Client löscht nicht automatisch den Servereintrag. Aufbewahrungsdauer und Löschanfragen erläutert die Datenschutzerklärung. Fehlt dieser Bereich oder startet der Client nicht, schreiben Sie an [email protected]. Eine Antwortzeit wurde nicht zugesagt.